30% korting op voorraadartikelen

  • Gratis levering en retourzendingen
  • Icon 30 dagen testen30 dagen proefzitten
  • Icon betalingAankoop op rekening

FAQ – hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.

Vóór de aankoop

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Factuur, PayPal, creditcard, vooruitbetaling per bankoverschrijving.

Kan ik de stoffen voelen voor ik ze koop?

Ja, hier kun je maximaal 5 verschillende stofstalen gratis bij u thuis laten bezorgen.

Hoe werkt het kopen van een bank bij Sensoo?

Voor de bestelling van een Sensoo hoeft u maar 2 – nou ja, 3 – beslissingen te nemen:
1. Hoeveel zitplaatsen: 1-, 2- of 3-zit met of zonder poef?
2. Welke bekleding?
3. Hoe wil je betalen?

Over onze banken

Waaruit bestaat een bank van Sensoo?

Bij Sensoo zijn alle comfortinstellingen volledig flexibel: in een handomdraai verandert stevig in zacht, hoog in laag en maak je van een zitbank een loungebank of omgekeerd en dat steeds weer opnieuw! Of andersom. En dat keer op keer!
Daarom is Sensoo echt altijd en voor iedereen comfortabel. Hier vind je meer informatie over het unieke Sensoo-comfort.

Waaruit bestaat een bank van Sensoo?
Frame:
  • Het frame is gemaakt van massief beuken, JSD (een zeer duurzaam gerecycled houtcomposiet) en hardboard.
Stoffering:
  • Zitting: 40 kg/m3 volumegewicht
  • Rugleuning: voor de optimale mix van duurzaamheid en comfort: 25 kg/m3 en 20 kg/m3
    Armleuning: composietschuim
Stoffen:
  • Rivoli: 100% polyester
  • Rivano: 100% polyester
  • Diva: 100 % Polyester
  • Sambia: 100 % Polyester

Meer over de stoffen

Verpakking:
  • duurzaam gerecycled karton
  • 100% kunststofvrij
Waar worden onze banken geproduceerd?

Wij ontwerpen onze zitbanken in België en produceren ze in de buurt van Wroclaw in Polen.

Hoe onderhoud ik de bekleding van mijn bank?

Gewoon af en toe stofzuigen. Dit gaat het beste met het stoffeermondstuk dat bij elke stofzuiger wordt meegeleverd. Als u het diep zittende vuil wilt aanpakken om de kleur op te frissen, kunt u de stof ongeveer om de 6 maanden met een bekledingsschuim uit de supermarkt reinigen. Houdt u aan de gebruiksaanwijzing van het product en doe bij voorkeur een kleine test op een onopvallende plek.

Hoe verwijder ik vlekken?

Je hoeft niet panisch te worden van vlekken, maar je moet wel snel reageren. Als je er snel bij bent, is de vlek nog niet zo diep in de stof gedrongen. We werken nog aan een handleiding voor de lastigste vlekken Voor de meeste ongelukjes geldt het volgende:

  1. 1. Verwijder het vuil met een doek en dep goed – deppen, dus niet wrijven!
  2. 2. Bewerk de plek voorzichtig met ronddraaiende bewegingen met een vochtige spons en wat huishoudzeep of afwasmiddel zonder te veel druk uit te oefenen (als je bekledingsreiniger in huis hebt, kun je dat ook gebruiken).
  3. 3. Verwijder alle zeep- en vuilresten met schoon water.
  4. 4. Laat de Sensoo dan drogen.
Is een Sensoo-bank ook aan de achterkant bekleed met de gekozen stof?

Ja. dus u hoeft uw bank niet met zijn rugleuning naar de muur toe te zetten.

Welke garantie heb ik op mijn Sensoo-bank?

Bij Sensoo krijgt u niet de gebruikelijke garantie van 5 jaar op het frame, maar op de hele bank (frame, bekleding, mechanieken, bekleding, enz.).

Kunt u de banken tegen de muur zetten?

Nee, de rugleuning van de bank moet 8 cm van de muur af staan om hem volledig in de lounge-stand te kunnen zetten.

Wat moet ik doen in geval van problemen?

Wij lossen problemen op via onze service-hotline. Deze is bereikbaar op 0241 95 50 90 02per e-mail op info@sensoo.com.

Hoe zet u de bank in elkaar?

Je kunt jouw Sensoo-bank gemakkelijk in ongeveer 15 minuten in elkaar zetten, zonder specialistische kennis, zonder extra gereedschap en zo nodig zelfs alleen. Hieronder kun je zien hoe gemakkelijk dat is.

Kan ik een Sensoo-bank alleen in elkaar zetten?

Bij de hocker en de 1-zitter is dat geen probleem. Voor de 2-zitter en de 3-zitter adviseren we om de bank met z’n tweeën in elkaar te zetten.

Levering en retourzendingen

Hoe lang is de levertermijn?

Voor de configuraties die we op voorraad hebben, ongeveer 4-5 werkdagen. Voor de configuraties die we speciaal voor u maken, is dat 13-15 werkdagen.

Hoe komt de bank bij mij aan?

De bank wordt in dozen bezorgd. Hier vindt u een lijst van de pakketten per variant:

  • • 1-zit 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg & 1 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
  • • 2-zit 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg & 2 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
  • • 3-zit 1 x 88cmx53cmx45cm/ 27,5kg & 3 x 88cmx44cmx78cm / 23 kg
  • • Poef: 1 x 88cmx76cmx33cm/ 23kg
Waar wordt het pakket afgeleverd?

Voor de deur van het adres dat u in het check-out-proces hebt opgegeven. Kort voor de bezorging ontvang u een e-mail van DHL waarin u de mogelijkheid krijgt om de bezorgdatum of de afleverlocatie aan te passen (bijv. bij de buren, bij het dichtstbijzijnde filiaal of DHL ServicePoint). Als u niet thuis bent en u DHL geen verdere informatie hebt gegeven, probeert de koerier het pakket bij de buren af te leveren. Als de buren ook niet thuis zijn, worden de pakketten naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht.

Als de buren ook niet thuis zijn, worden de pakketten naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht.

Kort voor de bezorging ontvangt u een e-mail van DHL waarin u de mogelijkheid krijgt om de bezorgdatum of de afleverlocatie aan te passen (bijv. bij de buren, bij het dichtstbijzijnde filiaal of DHL ServicePoint). Als u niet thuis bent en u DHL geen verdere informatie hebt gegeven, probeert de koerier het pakket bij de buren af te leveren. Als de buren ook niet thuis zijn, worden de pakketten naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht.

Kan ik de dozen alleen dragen?

Voor een gezonde volwassene is dat geen probleem. Door de handvaten zijn ze gemakkelijk te hanteren. Zo niet, dan zijn de dozen zo ontworpen dat je ze over een korte afstand over de vloer of de trap kunt schuiven.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen tot het moment dat deze aan DHL wordt overhandigd.

Komen alle dozen op hetzelfde moment aan?

Waarschijnlijk niet. DHL biedt geen service die ons in staat stelt alle pakketten gelijktijdig te bezorgen.

Hoe zit het met het retourbeleid?

U hebt 1 maand recht op teruggave van elk Sensoo-product.

Hoeveel kost de verzending?

De verzending is gratis

;